Zwei Menschen, kein Grossbetrieb
Bei uns rufst du an und bekommst eine von zwei Personen ans Telefon. Es gibt kein Kundenkonto, keine Nummer, keine Weiterleitung an eine Abteilung. Das ist keine Bescheidenheit, sondern der Grund, warum unsere Kundschaft bei uns bleibt.
Laila Fischer-Padrun
Sie ist Gestalterin. Wie eine Website aussieht, wie sie sich liest, welche Farben und Schriften zum Betrieb passen und wo was steht — das ist ihre Arbeit. Sie setzt auch die Texte, denn Gestaltung hört nicht beim Bild auf.
Sie baut ihre Entwürfe selbst. Kein Baukasten, keine Vorlage von der Stange, in der man am Ende doch wieder verschieben muss, was nicht passt. Was sie entwirft, entsteht auch so.
Und sie ist die Person, mit der du sprichst. Wenn du anrufst, weil etwas unklar ist, erklärt sie es so lange, bis es klar ist. Fachbegriffe kommen dabei nicht vor.
Ronny Fischer
Technik und Sicherheit. Er sorgt dafür, dass die Websites laufen, dass Aktualisierungen eingespielt sind, bevor jemand eine Lücke findet, und dass eine Sicherungskopie nicht nur existiert, sondern sich auch zurückspielen lässt.
Dazu kommt der Teil, für den sonst niemand Zeit hat: Dinge, die jeden Monat von Hand gemacht werden müssten, macht er einmal richtig und danach macht es der Server. Kontrollen, Sicherungen, Berichte. Das ist der Grund, warum zwei Leute so viele Websites betreuen können.
black.ch ist seine Firma, seit 1998. Er hat angefangen, als eine Website noch eine Erklärung brauchte.
Seit 1998
black.ch ist im Februar 1998 ins Handelsregister eingetragen worden. Damals hatte kaum ein Betrieb eine Website, und wer eine wollte, musste zuerst jemanden finden, der wusste, wie das überhaupt geht.
Seither hat sich das Internet mehrfach neu erfunden. Wir sind jedes Mal mitgegangen — unsere Kundschaft ist ja auch nicht stehen geblieben.
Wo wir arbeiten
Angefangen haben wir im Kanton Zürich. Einige Kunden von damals sind bis heute geblieben, über den Umzug hinweg. Seit 2016 sind wir am Untersee, in Eschenz.
Unsere Kundschaft sind Handwerksbetriebe, Praxen, Läden und Gastronomie aus der Gegend — Stein am Rhein, Steckborn, Diessenhofen, Frauenfeld, Schaffhausen. Wir kennen die Gegend und die Leute, und wenn es sein muss, kommen wir vorbei.
Wir arbeiten auch für Kundschaft ausserhalb. Nur ist dann eben nicht so schnell jemand da.